Por motivos de higiene e regulamentação sanitária, NÃO realizamos trocas de peças íntimas.
No entanto, nos importamos muito com a sua experiência. Por isso, abrimos uma EXCEÇÃO como cortesia sob as seguintes condições estritas:
1. TROCA ( PRAZO 7 (SETE) DIAS CORRIDOS APÓS O RECEBIMENTO):
* Lacre intacto: A etiqueta e o lacre original devem estar fixados à peça.
* Sem uso: O produto não pode apresentar nenhum indício de prova ou uso.
* Embalagem original: A peça deve ser devolvida na embalagem original.
* Prazo: A solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após a data de recebimento.
2. DESISTÊNCIA OU DEVOLUÇÃO (Prazo de 7 dias corridos)
Você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias após o recebimento, desde que o produto cumpra os critérios abaixo:
* Lacre intacto: A etiqueta e o lacre original devem estar fixados.
* Sem uso: O produto não pode apresentar nenhum indício de prova, uso ou lavagem.
* Embalagem original: Deve ser devolvido na mesma embalagem.
*O estorno será feito exclusivamente pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
🚚 Custos de Envio:
* Vinda do produto: O frete para enviar a peça de volta para a loja é por conta do cliente.
* Volta do produto: O frete de reenvio da nova peça para a sua casa é por nossa conta.
🛡️ SEGURANÇA E CRITÉRIOS DE RECUSA ESTREITA:
* Para a segurança de ambas as partes, TODO O PROCESSO DE ABERTURA DOS PACOTES DE DEVOLUÇÃO É FILMADO para comprovação do estado real do produto recebido.
* Caso a peça apresente QUALQUER sinal de uso, manchas (inclusive de maquiagem ou desodorante), odores ou lavagem, a devolução/troca será imediatamente RECUSADA.
* O produto será REENVIADO ao cliente e todos os custos logísticos de reenvio serão cobrados do comprador por vias legais
Agradecemos a compreensão para garantirmos a segurança e a saúde de todos os nossos clientes.
